ארור מכה רעהו ברשת – שיימינג ולשון הרע בפייסבוק

תופעה מאוד מוכרת ומקובלת בפייסבוק היא של תלונות של אנשים על חברות או חנויות שפגעו בהם לדעתם. לאחרונה שיטות שיימינג שונות עלו לכותרות. בעולם המודרני הרבה פעמים האזרח הפשוט מרגיש שהוא חסר כוחות אל מול גופים גדולים וחזקים ללא יכולת תגובה כנגדם. הפייסבוק מאפשר לאיש הקטן והפשוט להגיב כלפי עוול שנעשה לו לדעתו, ולקבל את עזרת ההמונים בעצם הבעת עמדתם.

התלונות הן בנושאים שונים. לפעמים הם על יחס מזלזל שאדם קיבל בחנות מסוימת, או שרו שחברה נתנה לו בצורה שאינה טובה או על חיוב כספי שלא לצורך. לדוגמה, נרחיק עדותנו לחו"ל, לסרטון מושקע מאוד שהכין זמר שטען שחברת התעופה יונייטד איירליינס שברה בחוסר זהירות את הגיטרה שלו.

מי שיעיין בסרטון ייראה שלסרטון הזה היו מעל 13 מליון צפיות, ויצאו לו מספר המשכים. כלכלנים בארה"ב מעריכים שהריסת השם של חברת התעופה עלתה לה מעל 200 מליון דולר של נזקים. על המקרה הזה נכתב ספר שלם, ואין ספק שהוא מהווה דוגמה איך בעזרת כלי המדיה החדשים הלקוח הפשוט שניתן היה לזלזל בו יכול לפגוע בחברה בחזרה.

בתוך העולם המקומי שלנו בשבוע שעבר קיבלתי תלונה של אישה בישראל על יחס משפיל שהיא קיבלה לטענתה ממנהלת של קניון שבו היא קנתה. גם לפוסט שלה היה מעל 600 שיתופים בפייסבוק בזמן שאני ראיתי אותו, ולכן להערכתי צפו בו כמה אלפי בני אדם. מדובר בשיימינג בהיקף גדול מאוד.

אולם, היכולת הזו בצד הברכה שבה מעוררת מספר שאלות אתיות והלכתיות לגבי המכשיר הזה וננסה לפרט אותן. במישור ההלכתי אנחנו מכירים אפשרות של לשון הרע לתועלת אולם הכלי החדש מעורר שאלות חדשות.

  • אנונימיות – בעולם קהילתי פשוט כאשר אני שומע אדם שמתלונן על עוול שנעשה לו אני מכיר אותו בדרך כלל ויודע איך להתייחס לדברים שלו. יש אנשים שהאמינות שלהם מאוד גדולה בעיני ויש אנשים שאני יודע שיש להם נטייה להתרגז על דברים שנעשו להם ולראות בכל עכבר פיל. בעולם הוירטואלי אני לא מכיר את המתלונן והעובדה שהדברים כתובים נותנת להם בעיני מידה גדולה של אמינות.
  • חד צדדיות – בדרך כלל לכל מקרה יש שני צדדים ולא בטוח שמי שאמר לי את הדברים הוא בעצמו טלית שכולה תכלת. בעולם הרגיל אדם שיודע ששמו הוכפש יכול לנסות ולהגיע לאותם אנשים ששמעו עליו דברים ולהביא את גרסתו. בתפוצה שיש לדברים היום זה כמעט בלתי אפשרי. דוגמה מעניינת אפשר לראות במקרה הזה שבו אישה התלוננה על כך שהעלילו עליה שהיא הלכה בזמן הצפירה, דבר שלטענתה לא היה ולא נברא, ועכשיו היא מנסה להפיץ את גרסתה.
  • נקמה – הרבה פעמים המטרה הברורה של כתיבת הדברים היא לנקמה בלבד בלי שום רצון לגרום לתיקון של המצב הבעייתי.
  • נצחיות – דברים שנכתבים בפייסבוק והאינטרנט אינם ניתנים למחיקה בקלות ובמציאות שלנו ניתן להגיע לתלונה שנאמרה לפני שנים רבות ואולי כבר אינה רלוונטית גם שנים רבות אחר כך. כאשר נאמרים דברים הם נוטים להישכח פעמים רבות אחרי זמן מסוים. בסרטון החביב הבא הנקודה הזו מודגשת כאשר מציעים לאנשים לקנות תוכנה שעוזרת להוריד מהרשת דברים פוגעים שכתבת (כמובן שתוכנה כזו לא קיימת). אנשים שנכתב עליהם דבר רע באינטרנט מנסים לפעמים למשך שנים להוריד כל אזכור של שמם ולא מצליחים.
  • אלימות – כתיבה היא כלי שמאפשר ואף גורם לאנשים להתנסח בחדות ובבוטות גדולה הרבה יותר מאשר הניסוח בעל פה. בדיבור פנים אל פנים, אדם רואה את הבעות פניו של בן השיח שלו ומבין הרבה פעמים שהוא הגזים בניסוח. בכתב יש רצון טבעי לחדד את הדברים יותר ויותר.
  • מידתיות אולי יותר מכל הדברים האחרים בשבוע האחרון הוטרדתי משאלת המידתיות. החפץ חיים הגדיר שבלשון הרע לתועלת צריך לבדוק האם הנזק שנגרם לצד השני הוא ראוי יחסית לנזק שנגרם. האם למנהלת הקניון הגיע שאלפי אנשים יידעו שהיא הייתה גסת רוח. האם לחברת התעופה הגיעה פגיעה בהיקף כל כך גדול. כלי הנשק הזה הוא כלי נשק מאוד חזק אבל לפעמים הוא יוצא לגמרי מפרופורציה.
  • facebook-vs-twitter
  • איני יודע לומר מסקנות ברורות בעקבות הדברים. מחד, זהו כלי ראוי שניתן להשתמש בו כנגד התעמרות מצד גופים גדולים. מאידך, יש לנשק הזה סיגים גדולים שאינם עומדים במבחן ההלכתי והמוסרי. הכלי ועצמתו הם עדיין חדשים וצריך לחכות ולראות אם יווצרו כלים אתיים ברורים יותר לשימוש בו.

עד אז, כדאי לחשוב פעמיים לפני כתיבת פוסט זועם ובוודאי לפני שמעבירים ומשתפים אותו הלאה.

מודעות פרסומת

כתוב את תגובתך כאן

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s